Politika privatnosti

Tko je odgovoran

Termeo. Za sva pitanja o podacima pišite na [email protected].

Ako ste vlasnik obrta ili tvrtke

Čuvamo vašu e-mail adresu, ime i lozinku (isključivo kao kriptografski sažetak — lozinku nikada ne vidimo), te podatke o obrtu koje sami unesete: naziv, adresu, telefon, usluge, radno vrijeme, osoblje i adrese fotografija.

E-mail koristimo za prijavu i za obavijest o svakom novom zahtjevu za rezervaciju. Nikakve reklame ne šaljemo.

Ako rezervirate kod nekog obrta

Obrt kod kojeg rezervirate vidi ime, broj telefona, e-mail, napomenu i traženi termin koje ste unijeli. Te podatke obrađujemo u njegovo ime — on odlučuje o njima, mi ih samo čuvamo i prikazujemo. Iz vaših rezervacija kod tog obrta nastaje njegova evidencija o vama — ime, telefon, e-mail, posjeti i njegova bilješka — koju vidi samo on. Ne vidi je nijedan drugi obrt i ne koristimo je ni za što drugo. U salonu ta bilješka često sadrži zdravstvene podatke — alergije, stanje kože ili kose — pa je u bazi čuvamo šifrirano, kao i razlog odsutnosti zaposlenika. To štiti podatke ako netko dođe do same baze ili njezine kopije; aplikacija ih naravno mora moći pročitati da bi ih vlasniku prikazala.

Ako je obrt uključio potvrde e-mailom, nakon termina možete dobiti poziv da ostavite recenziju. Ona je dobrovoljna; ako je napišete, obrt odlučuje hoće li je objaviti na svojoj stranici, gdje se prikazuju ocjena, tekst i vaše ime (samo ime).

Vaša stranica s potvrdom ima nasumičnu, nepogodivu adresu. Svatko tko je ima može vidjeti status rezervacije i otkazati je, pa je ne dijelite.

Račun vam ne treba i nikada ga nećemo tražiti.

Tehnički podaci i kolačići

Ne vodimo dnevnik svakog posjeta. IP adresu bilježimo samo ondje gdje se nešto mora ograničiti — kod prijave, otvaranja računa, zahtjeva za novom lozinkom i slanja rezervacije — kako isti pošiljatelj ne bi mogao pogađati tuđu lozinku ili zatrpati salon lažnim terminima. Ti zapisi služe samo za to brojanje i sami istječu nakon najviše sat vremena.

Svi kolačići koje postavljamo su nužni i nijedan vas ne prati po internetu: jedan drži prijavu vlasnika, jedan pamti jezik koji ste sami izabrali, a kod prijave preko Google računa tri kratkotrajna kolačića (deset minuta) čuvaju sigurnost te prijave. Vlasnicima se pri slanju pozivnice postavlja još jedan, koji traje dvije minute.

Marketinških i mjernih kolačića nema, pa nema ni prozora za privolu: privola se traži samo za ono što nije nužno, a tražiti je za ono bez čega usluga ne radi bilo bi obmanjujuće. Kolačić za jezik postavljamo tek kada ga sami izaberete.

Fontove i slike koje pripadaju usluzi poslužujemo sami. Ako vlasnik na svoju stranicu postavi fotografiju s vanjske adrese, vaš preglednik učitava je izravno odatle.

Gdje i koliko dugo

Podaci se čuvaju na poslužitelju u Europskoj uniji kod pružatelja hostinga Hetzner Online GmbH. Obavijesti vlasnicima šaljemo preko pružatelja e-pošte, koji u tu svrhu vidi sadržaj obavijesti.

Završene rezervacije i podatke gostiju uz njih brišemo automatski nakon roka koji obrt sam postavi — podrazumijevano pet godina, koliko traju uobičajene računovodstvene obveze. Kada gost više nema nijednu rezervaciju, briše se i zapis o njemu. Nadolazeći termini nikada se ne brišu automatski, a obrt može obrisati zapis o klijentu i ranije. Račun i sve njegove podatke brišemo na zahtjev vlasnika. Sigurnosne kopije baze čuvamo kratko i one istječu same. Recenzije čuvamo uz rezervaciju na koju se odnose i brišu se s njom.

Vaša prava

Imate pravo saznati koje podatke o vama čuvamo, ispraviti ih, tražiti brisanje i prigovoriti obradi. Pišite na [email protected]; za podatke o rezervaciji možete se obratiti i obrtu kod kojeg ste rezervirali. Imate i pravo pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka.